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主讲教师彭娟
讲教师严琳
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教学课件
第1章 服务营销概论
第2章 服务消费行为
第3章 服务营销理念
第4章 服务营销战略
第5章 服务市场的细分、选择与定位
第6章 服务产品策略
第7章 服务定价的目标、方法和策略
第8章 服务渠道策略
第9章 服务促销策略
第10章 服务人员策略
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什么是服务期望?服务期望是如何划分的?
什么是服务期望?服务期望是如何划分的?
来源:
服务营销学
提问人:
曾婷
2015-04-07 16:37
最新回答者
杨海娜(经济贸易学院)
最新答案时间
- 2015-04-07 21:41 -
1
个回答
服务的“硬”标准和“软”是如何划分的?
服务的“硬”标准和“软”是如何划分的?
来源:
服务营销学
提问人:
谢丽萍
2015-04-07 16:35
最新回答者
杨海娜(经济贸易学院)
最新答案时间
- 2015-04-07 21:42 -
1
个回答
关系营销与一般交易营销的区别?
关系营销与一般交易营销的区别?
来源:
服务营销学
提问人:
范卓露
2015-04-07 16:34
最新回答者
杨海娜(经济贸易学院)
最新答案时间
- 2015-04-07 21:41 -
1
个回答
服务的易变性主要体现在哪些方面?
服务的易变性主要体现在哪些方面?
来源:
服务营销学
提问人:
郑晓燕
2015-04-07 16:33
最新回答者
杨海娜(经济贸易学院)
最新答案时间
- 2015-04-07 21:41 -
1
个回答
什么是服务中间商,其类型有哪些?
什么是服务中间商,其类型有哪些?
来源:
服务营销学
提问人:
朱慧琪
2015-04-07 16:32
最新回答者
杨海娜(经济贸易学院)
最新答案时间
- 2015-04-07 21:41 -
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