《汽车保养与接待》课程考核方式

本课程采用过程考核与期末考核相结合的方法，强调过程考核的重要性。其中，过程考核占60分，期末考核占40分。

过程考核包括考勤、课堂表现和实操考核三部分：

1、考勤（20分）

考察学生的上课出勤情况。其中迟到、早退一次扣2分，旷课一次扣5分，旷课次数累计超过3次，取消本课程的期末考试资格。

2、课堂表现（20分）

课堂表现从学生在上课时回答问题准确度、课堂模拟练习完成情况和作业完成质量三个方面进行考核评价。

3、实操考核（20分）

在学期末，进行一次汽车维修业务接待的实操考核，该考核成绩占总成绩的20%。主要从以下三个方面进行评价：

（1）与客户交流时语言及仪态的规范性（5分）

（2）服务流程的熟练与准确性（10分）

（3）小组成员配合的默契度（5分）

4、期末考试（40分）

课程结束后，将进行卷面考试，采取闭卷的方式。卷面成绩占总成绩的40%。